Centro de Ayuda
Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos, envíos e instalación.
Todas nuestras luminarias incluyen la lámpara, focos LED integrados o bombillas (según el modelo especificado), el kit de instalación completo (soporte, taquetes, tornillería, conectores rápidos) y un manual de instalación detallado paso a paso.
Nuestras luminarias están diseñadas para un montaje sencillo 'hazlo tú mismo'. Si tienes conocimientos básicos sobre cómo cambiar una lámpara y cortar la corriente antes de empezar, podrás hacerlo sin problema. Sin embargo, si no te sientes cómodo trabajando con cables, siempre recomendamos consultar a un profesional.
Ofrecemos una garantía estándar de 2 años contra cualquier defecto de fabricación y hasta 3 años en componentes LED. Si tu luminaria falla durante este periodo, te enviaremos los repuestos necesarios o reemplazaremos el producto sin costo adicional.
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los pedidos superiores a $2,000 tienen envío estándar gratuito. Colaboramos con paqueterías seguras para asegurar que el cristal y los componentes delicados lleguen en perfectas condiciones.
Tienes 30 días a partir de la recepción de tu compra para solicitar una devolución o cambio, siempre y cuando el producto se encuentre en su empaque original, no haya sido instalado ni presente daños.
Recomendamos luz cálida (2700K - 3000K) para zonas de descanso como salones y dormitorios. Luz neutra (4000K) para cocinas, baños y zonas de trabajo o lectura.